Die öffentliche Verwaltung bietet durch die Vielzahl gut dokumentierter Prozesse gute Voraussetzungen zur Unterstützung und (Teil-)Automatisierung durch KI-Anwendungen.

Jedoch besteht in der öffentlichen Verwaltung nicht selten eine große Lücke zwischen den Anforderungen der Fachabteilung und den erforderlichen Änderungen bestehender Prozesse zur Erfüllung dieser Bedürfnisse. In diesem Kontext können KI-Lösungen leicht an politischen oder technischen Herausforderungen scheitern oder auf Ablehnung seitens der Nutzer stoßen, wodurch ihr potenzieller Mehrwert nicht ausgeschöpft wird.

Wir zeigen Best Practices für die erfolgreiche Einführung von KI-Technologien in der BG ETEM, durch die wir mittels kleiner agiler Projekte und cross-funktionaler Projektteams bereits 3 KI-Lösungen erfolgreich in Produktion und 3 weitere Lösungen in Entwicklung bringen konnten.