Formulare bilden direkte Berührungspunkte zwischen Bürger:innen und der öffentlichen Verwaltung. Gute Formulare haben das Potential, durch leichte Verständlichkeit den Mehraufwand durch Rückfragen für Sachbearbeitende drastisch zu reduzieren und die Prozesse zu verschlanken. Perfekte Ausgangslage für eine erfolgreiche Digitalisierung! Warum es sich lohnt, vor dem Hintergrund des OZG diesen Aufwand zu betreiben, welche Rolle Low-Code / No-Code Plattformen und Gestaltungsrichtlinien dabei spielen können, diskutieren wir gemeinsam mit Praktiker:innen aus der Verwaltung.