Ready for AI – oder welche Überlebenschancen haben Kommunen ohne den Einsatz von künstlicher Intelligenz?

Das Ziel ist unstrittig: Die Transformation der Verwaltung ins digitale Zeitalter ist notwendig! Gerade im kommunalen Kontext stellt das Jonglieren verschiedenster Einflussfaktoren zwischen innerer Stabilität, äußerem Wandel und gelebter Praxis allerdings eine enorme Herausforderung an die Akteure dar. Der Einsatz künstlicher Intelligenz taucht in diesem Zusammenhang immer wieder als schneller Problemlöser auf. Arbeitserleichterung, Barrierefreiheit, Verbesserung der User Experience, schnellere und einfacher erreichbare Verwaltungsservices, Konzentration auf Beratung und kreative Tätigkeiten sind da nur einige der Versprechen. Was aber kann KI wirklich in der Kommunalverwaltung leisten, welche Fallstricke und Hindernisse tun sich auf? Und können Kommunen künftig auf den Einsatz von KI überhaupt noch verzichten um zu überleben? Wir stellen Fragen für die Praxis und versuchen gemeinsam Antworten zu finden.