Best-Practice-Dialog A2
Knappe Ressourcen richtig einsetzen - von Produktportfoliomanagement bis Automatisierung
Best-Practice-Dialog A2
Knappe Ressourcen richtig einsetzen - von Produktportfoliomanagement bis Automatisierung
In den letzten Jahren waren die Diskussion zur Digitalisierung in der Sozialversicherung geprägt vom OZG und der stärkeren Ausrichtung der Produkte und Prozesse an den Anforderungen der Kund*innen. Oder wie so oft im Gesundheitssektor und der öffentlichen Verwaltung dominiert von angestrebten Kostenreduzierung. Viele Projekte wurden angestoßen, zumindest einige konnten erfolgreich umgesetzt werden. Und nun dreht sich der Wind schneller als gedacht: Der seit vielen Jahren prognostizierte Mangel an Fachkräften hat die Sozialversicherung erreicht. Neben allen Anstrengungen rund um bessere und schnellere Rekruitingprozessen und der Steigerung der Arbeitgeber*innenattraktivität stehen zwei wesentliche Hebel im Mittelpunkt: Die Neuausrichtung des Dienstleistungsportfolios sowie die Automatisierung der Prozesse. Wie hilft ein Produktportfoliomanagement beim effektiven Mitteleinsatz? Hilft der Druck durch unbesetzte Stellen den teilweise lange aufgeschobenen Automatisierungsprojekten? Wie binde ich hierbei die Kolleg*innen ein? Fragen die wir gerne mit unseren Referent*innen und Ihnen im Publikum diskutieren!